Trocas:

• Aceitamos trocas apenas em casos de defeito no produto. Se receber um item com algum defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. Verificaremos a condição do produto e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca.

Devoluções:

• Aceitamos devoluções no prazo de [inserir número de dias, por exemplo, 30 dias] a partir da data de recebimento do produto. Para devolver um item, ele deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente.

Produtos com Desconto:

• Produtos adquiridos com desconto especial não são elegíveis para trocas. Certifique-se de revisar cuidadosamente as informações do produto antes da compra.

Procedimento para Trocas e Devoluções:

1. Entre em contato conosco informando o motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde as instruções sobre como proceder com a devolução ou troca.
3. Embale o produto adequadamente, de preferência na embalagem original.
4. Envie o produto de volta para o endereço fornecido nas instruções.

Condições Adicionais:

• Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções se as condições acima não forem atendidas.
• Não nos responsabilizamos por danos causados durante o transporte da devolução.

Contato:

• Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através dos canais fornecidos em nosso site.

Agradecemos pela compreensão e por escolher Citizen Premium BH. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja satisfatória.